CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

El contrato de venta para los productos que figuran en este sitio Web (el “Sitio Web”) se rige por los siguientes Términos y Condiciones Generales de Venta (los “Términos y Condiciones”).
Al realizar una compra en el Sitio Web, el cliente (el “Cliente”) está comprando directamente a:

Identidad del Responsable INOSOL, S.L. (en adelante, “Inosol”)
Domicilio Calle Can Buscarons 3,Nave 4, Polígono Industrial Can Buscarons de Baix, Montornès del Vallès, Barcelona, código postal 08170, España
Número de teléfono 93 574 45 88
Dirección de correo electrónico inosol@inosolsl.com
CIF B17242702

 

Estos Términos y Condiciones cumplen con todas las leyes y normativas aplicables, y se aplican exclusivamente a la venta a distancia de los productos de INOSOL (los “Productos”).
Este Sitio está destinado a los consumidores que quieren comprar los Productos que se envían en España (Solo Península).
Para la Península el transporte tendrá un coste de 7,85 euros.
INOSOL se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con arreglo a la presente disposición. Si INOSOL realiza cambios a los presentes Términos y Condiciones, estos se actualizarán en nuestro Sitio Web. Rogamos que los usuarios revisen esta página habitualmente para conocer los cambios que pueden haberse producido a los Términos y Condiciones en cada momento. Con independencia de lo anterior, estos cambios no tendrán efecto alguno sobre pedidos ya enviados a INOSOL con anterioridad a su publicación en el Sitio Web.

PRODUCTOS

La información sobre el Producto y los datos publicados en el Sitio Web son solo a efectos explicativos y promocionales.
Sin prejuicio de su responsabilidad de garantizar que dicha información sea exacta y esté actualizada, INOSOL no aceptará responsabilidad alguna por la corrección, exactitud y puntualidad de dicha información (por ejemplo, con respecto a precios e indicaciones de disponibilidad de los Productos).
La naturaleza y la calidad de las imágenes y colores que figuran en el Sitio Web dependerán de los ajustes del dispositivo del usuario. Por lo tanto, INOSOL no puede garantizar que el dispositivo del usuario muestre correctamente los colores e imágenes.

CÓMO HACER UN PEDIDO

Para hacer un pedido debe cumplir los siguientes requisitos:

    • Tener al menos dieciocho (18) años de edad y tener capacidad legal para suscribir acuerdos vinculantes.
    • Rellenar el formulario correspondiente del Sitio Web.
    • Proporcionar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos.

Una vez enviado el pedido, INOSOL enviará un correo electrónico con un resumen del pedido al Cliente, donde figurarán los principales elementos del pedido.
INOSOL se reserva el derecho de no aceptar un pedido en el caso de no cumplir con los requisitos especificados anteriormente o por cualquier otra causa que justifique razonablemente la no aceptación del pedido.
El contrato de venta a distancia no se considerará suscrito hasta que INOSOL envíe la confirmación de envío al cliente (la “Confirmación de Envío”).
Si INOSOL no acepta un pedido específico, INOSOL deberá notificar dicha decisión al Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal.

PRECIOS

Los precios de los Productos y los servicios disponibles en el Sitio Web se indican en euros. Dichos precios no incluyen el IVA.
Cualquier otro tipo de gasto que el cliente deba pagar se desglosará claramente en el resumen del pedido. El precio total que se indica en el resumen del pedido constituye el importe total a pagar.
En el caso poco probable de que haya errores en los precios publicados en el Sitio Web, INOSOL no asumirá responsabilidades de ningún tipo por dichos errores, ni siquiera en el caso de que así constara en el resumen del pedido.

Pago

En el Sitio Web es posible pagar por el pedido de las siguientes formas:

    • Visa

A efectos de la garantía, se recomienda guardar el documento de pago. Para obtener mayores detalles consulte el capítulo GARANTÍA de estos Términos y Condiciones.

Entrega

Los periodos de entrega son los siguientes:

    • Una vez recibido su correo electrónico de confirmación de pedido, el plazo de entrega es de 3 días laborales.
    • INOSOL hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, INOSOL no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.
    • En caso de fiestas locales en el municipio de origen que presta el servicio de envío o destino, o por fechas puntuales de pedidos masivos como Navidades o Reyes, pueden producirse retrasos en la entrega, por lo que le rogamos realice los pedidos con tiempo. Si una vez realizado el pedido tiene dudas, por favor, póngase en contacto con nosotros.
    • En el supuesto de que el Cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar en el correo electrónico inosol@inosolsl.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.

En casos excepcionales (como la entrega en lugares de difícil acceso para el transportista), el periodo de espera puede ser más largo. En caso de exigencias concretas o solicitudes especiales, se recomienda entrar en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para asegurarse de las horas de entrega probables.
No se podrá responsabilizar a INOSOL por retrasos en la entrega de pedidos que estén fuera de su control, por ejemplo, en caso de acontecimientos excepcionales o atribuibles a las actividades del transportista.
Una vez entregados los productos al transportista, INOSOL directamente o a través de su operador logístico enviará un correo electrónico al Cliente con la Confirmación de Envío, que indicará el número de envío (o número de rastreo) y un enlace que el Cliente podrá usar para comprobar el estado del envío.
Si uno o varios productos del pedido no estuvieran disponibles, INOSOL procederá de la siguiente forma: los productos disponibles se entregarán igualmente, si el Cliente está de acuerdo con esto, o el pedido será cancelado. En este caso, INOSOL informará al cliente y acordará con él una forma de reembolso.
Se solicita a los Clientes que hagan todo lo posible para facilitar la pronta y debida entrega de los pedidos.

Derecho de cancelación

Los clientes particulares que compren productos en el Sitio Web como consumidores, es decir, con un propósito que no tenga nada que ver con actividades económicas o de empleo, tienen el derecho de cancelar el contrato por cualquier motivo en el plazo de tres (3) días naturales desde la fecha de entrega del producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.
A estos efectos, la fecha de entrega del producto significa el día en que la mercancía pasa físicamente a manos del cliente o de un tercero (que no sea el transportista) designado por el cliente.
Para ejercer el derecho de cancelación, los clientes deberán hacer una declaración expresa (por ejemplo, por correo electrónico o por carta) para informar a INOSOL de su decisión de cancelar el Contrato. A efectos de cancelación, el cliente podrá usar el siguiente “Formulario Estándar” de cancelación:

INOSOL, S.L
Departamento de cancelaciones
Calle Can Buscarons de Baix 3,Nave 4,
Pol. Ind. Can Buscarons de Baix, 08170 Montornès del Vallès, BARCELONA, ESPAÑA.
Tel. 93 574 45 88
E-mail: inosol@inosolsl.com

Para la devolución deberá enviarse en nuestro almacén Logístico:

INOSOL, S.L
Departamento de logística
Calle Can Buscarons de Baix 3,Nave 4,
Pol. Ind. Can Buscarons de Baix, 08170 Montornès del Vallès, BARCELONA, ESPAÑA.

    • Yo/Nosotros notifico(-amos) por el presente la cancelación de mi/nuestro contrato relativo a las siguientes mercancías/servicios: [introducir la descripción de las mercancías/servicios]
    • Pedido realizado a fecha de [introducir fecha]/Recibido a fecha de [introducir fecha]
    • Pedido nº [introducir número de pedido]
    • Nombre del consumidor/de los consumidores [introducir el nombre]
    • Dirección del consumidor/de los consumidores [introducir dirección]
    • Firma del consumidor/de los consumidores (solo si se envía una copia impresa en papel de este formulario)
    • Fecha [introducir fecha]

Al cancelar el contrato, el cliente tiene derecho a un reembolso del pago de los artículos adquiridos.
Dichos reembolsos deben ser enviados sin retrasos indebidos, en el plazo máximo de 10 días después del día en que INOSOL compruebe la legitimidad de la cancelación.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el cliente lo haya acordado expresamente de otro modo; en cualquier caso, hay que tener presente que no se efectuarán reembolsos en efectivo ni mediante cupones ni vales de descuento.
El reembolso se podrá posponer hasta que INOSOL reciba los productos y verifique que se encuentran en perfecto estado.
El derecho de cancelación queda sujeto a las siguientes condiciones:

    • Este derecho de cancelación se aplica solo a Productos adquiridos con fines particulares.
    • El producto adquirido debe estar intacto y disponible para poder ponerse a la venta de nuevo sin que haya que realizar ninguna manipulación. Hay que devolverlo en su embalaje original, completo, con todas las piezas (incluyendo el embalaje, los accesorios, el documento de envío original y los demás documentos pertinentes).
    • En cualquier caso, deberá evitar pegar etiquetas o cinta adhesiva en el embalaje original del producto.
    • A menos que se especifique de otro modo en el sitio Web, el cliente que efectúe una cancelación correrá a cargo de todos los costes del envío de devolución del producto.
    • El cliente asumirá todos los riesgos de pérdida o daños del producto hasta el momento en que lo recibamos en nuestros almacenes.

Si el producto a devolver queda dañado durante el transporte de devolución por parte del cliente, se perderá el derecho de cancelación y INOSOL notificará al cliente los daños para que el cliente pueda presentar una queja formal si lo desea, en cuyo caso se pondrá el producto a disposición del cliente, previa solicitud, y los gastos del transporte correrán a cargo del cliente.
INOSOL no asume responsabilidad alguna por daños, pérdida o destrucción de productos devueltos mediante envío sin seguro; a la llegada (al almacén), se inspeccionará el producto para evaluar daños o alteraciones no provocados por el transporte.
En caso de que, tras la recepción de un producto devuelto, INOSOL compruebe durante la inspección que se ha perdido el derecho de cancelación del cliente, INOSOL devolverá el producto al cliente solo si este acepta pagar los gastos correspondientes del envío. En todos los demás casos, INOSOL puede usar, desechar o reformar el producto en sus instalaciones.

Uso del Producto

Se recomienda hacer un buen uso del producto. INOSOL distribuye productos de abrasivo, destinados al tratamiento superficial de metal, madera y plástico. El uso de estos productos requiere la utilización de equipos EPI (gafas, guantes, etc. ) que cumpla con la normativa europea de seguridad.

Garantía

En el caso poco probable de que los productos entregados al cliente estén defectuosos y/o no tengan conformidad, el cliente se beneficiará de la garantía legal de conformidad, que se aplica solamente a consumidores.
Para solicitar una reparación en garantía, el Cliente puede entrar en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de INOSOL, enviando un correo electrónico a pedidosweb@inosolsl.com.
Para un uso adecuado del producto, solicitamos al cliente que lea y cumpla estrictamente las instrucciones y advertencias que constan en el “Manual de Instrucciones” y/o que figuran en el propio Producto.
En caso de no conformidad, el cliente deberá mostrar el documento de envío que indique la fecha de entrega y la descripción del producto.

Ley Aplicable

Las partes, de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente o usuario.

Solución de controversias

En caso de controversia, el usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de INOSOL. Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Última actualización: Nobiembre de 2021